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Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

JARDINERIA DIEGO EXEQUIEL SERRANO ALCAINO E.I.R.L., RUT 77.730.877-7, operadora de Sierra Verde, respeta la privacidad de quienes visitan este sitio o solicitan información.

1. Datos que podemos recibir

Podemos recibir los datos que entregues voluntariamente por WhatsApp, por correo electrónico o por el formulario de cotización de este sitio, como nombre, teléfono, correo, organización y cargo, comuna, dirección o ubicación de la faena, fotografías, videos, documentos y descripción del servicio requerido.

Cuando envías el formulario de cotización registramos además la fecha y hora, la dirección IP, el navegador utilizado y la página o campaña desde la que llegaste al sitio. Estos datos se usan para prevenir envíos automáticos o abusivos y para saber cómo nos encontraste. Los archivos que adjuntes se guardan en nuestro servidor y solo puede verlos el personal autorizado de Sierra Verde.

El sitio utiliza Google Analytics para obtener información estadística general, como páginas visitadas, dispositivo, navegador, zona geográfica aproximada y forma de llegada al sitio. También utiliza herramientas de medición publicitaria de Google Ads y de Meta (Facebook e Instagram), que registran visitas y acciones como el envío del formulario o el clic en WhatsApp, para medir el resultado de nuestros anuncios y mostrarlos a personas a las que puedan interesarles. Al enviar el formulario, si esa medición está activa en tu navegador, tu correo y teléfono pueden compartirse con esas plataformas en forma cifrada (hash) con ese mismo fin.

2. Finalidades

3. WhatsApp y servicios externos

Al contactar mediante WhatsApp, correo o enlaces externos, el tratamiento también queda sujeto a las políticas de esas plataformas. Recomendamos no enviar datos sensibles que no sean necesarios para evaluar el servicio.

4. Conservación y protección

Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, mantener antecedentes comerciales o cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

5. Comunicación de datos

No vendemos datos personales. Solo podrán comunicarse a proveedores que apoyen la operación —por ejemplo, alojamiento web, analítica, medición publicitaria o comunicaciones— cuando sea necesario, o a autoridades cuando exista una obligación legal.

6. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar información, actualización, rectificación o eliminación de tus datos, cuando corresponda, escribiendo a sierraverdeoficial@gmail.com. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.

7. Cookies y analítica

Las cookies y tecnologías similares de Google y de Meta se usan para estadísticas y medición publicitaria. Las activamos con tu permiso cuando la ley lo exige: si visitas el sitio desde Chile, Europa (incluido el Reino Unido) o Brasil, solo se activan si aceptas el aviso de cookies que aparece al entrar. Para saber desde dónde nos visitas usamos la zona horaria configurada en tu dispositivo, sin consultar servicios externos; si no se puede saber, te preguntamos igual. Desde otros lugares se activan sin mostrar el aviso. En todos los casos puedes rechazarlas cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página: si las rechazas, el sitio funciona igual, dejan de cargarse y tampoco compartimos con esas plataformas los datos del formulario. El formulario de cotización guarda temporalmente en tu propio navegador lo que vas escribiendo, para que no lo pierdas si la página se recarga; esa copia se borra al enviar la solicitud.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

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